Motorola má nové servisné služby pre oblasť mobilných a bezdrôtových technológií

Ekonomické aktuality

Zdravie

Šport

Motorola má nové servisné služby pre oblasť mobilných a bezdrôtových technológií

Publikovan�: 07.06, 2010 T�ma: Motorola

Praha (7. júna 2010) - Divízia Enterprise Mobility Solutions spoločnosti Motorola predstavila dve nové servisné služby, ktoré pomôžu IT organizáciám odstrániť ťažkosti pri správe bezdrôtových sietí a zariadení pochádzajúcich od viac predajcov. Tiež tiež sprístupní mobilné riešenia väčšiemu množstvu zákazníkov z oblasti štátnej správy a podnikov. S managed services spoločnosti Motorola môžu mať zákazníci úžitok z vopred odhadnuteľné doby prevádzkyschopnosti, nižších nákladov na vlastníctvo a rýchlejšie doby reakcie aj obnovy pri detekovaní chyby, rovnako ako z ochrany kapitálových investícií.

Nová servisná služba

Nová servisná služba Managed Infrastructure Service kombinuje riešenie AirDefense Infrastructure Management a Network Assurance, aby poskytla ako veľkým IT organizáciám, tak zákazníkom s limitovanými IT zdrojmi dostupný monitoring, správu a riešenie problémov na diaľku v ich bezdrôtových LAN (WLAN). Nová Managed Device Service je kľúčovým komponentom Device Management Framework spoločnosti Motorola, ktorý zefektívňuje Mobility Services Platform Motoroly. Poskytuje zákazníkom komplexnú správu ich mobilných zariadení, vrátane mobilných terminálov, podnikových digitálnych asistentov a čítačiek čiarových kódov a ďalej odborné znalosti, ktoré maximalizujú dostupnosť tohto kapitálu v rámci celej ich organizácie.

"Udržať kontrolu a prehľad nad svojím mobilným ekosystémom je primárnym problémom v mnohých organizáciách a koncoví užívatelia navyše zároveň vyjadrujú silný záujem a chuť využívať novinky a nové modely pre inštaláciu aj správu ich mobilných riešení," hovorí David Krebs, prevádzkový riaditeľ VDC Research. "Aj hoci veľa koncových užívateľov odložilo v dôsledku recesie investície do bezdrôtových a mobilných technológií, mnoho z nich vníma recesiu ako katalyzátor pre modely managed services ďalšie generácie. "

Motorola kombinuje praxou preverené znalosti

Managed Infrastructure Service spoločnosti Motorola kombinuje praxou preverené znalosti technických pracovníkov spoločnosti Motorola sa schopnosťami celostnej správy siete riešenie AirDefense Infrastructure Management a Network Assurance, ktoré zákazníkovi zaručujú, že ich WLAN siete a aplikácie aj služby dôležité pre podnikanie sú vždy dostupné. Zároveň im pomôžu minimalizovať náklady na servisné obnovu v prípade poruchy. Ak si zákazníci zvolia Managed Infrastructure Service od Motoroly, môžu si zároveň vybrať z niekoľkých typov servisných služieb, ktoré sú upravené tak, aby vyšli v ústrety ich špecifickým potrebám, a ktoré budú zahŕňať:

» komplexnú monitoring a správu WLAN infraštruktúry 24 hodín denne, 7 dní v týždni s proaktívnej identifikáciou problému a riešením problémov na diaľku, ktoré prispeje k vysokej dostupnosti siete, maximálnemu výkonu a nízkym celkovým nákladom na vlastníctvo (total cost of ownership-TCO)

» riešenie porúch a monitoring anomálií v bezdrôtovej infraštruktúre s pravidelnými skúškami, ktorých frekvencia sa bude zvyšovať tak, ako bude špecifikované v servisnej zmluve

» správu konfigurácie kvôli zmenám v existujúcich i nových inštaláciách, monitoring výkonu siete, vrátane reportingu a rád pre optimalizáciu siete

» servis správy softvérových noviniek, ktorý na diaľku inštaluje softvérové alebo firmwarový novinky aplikovateľné v bezdrôtovej LAN infraštruktúre

» komplexnú podporu na mieste, vrátane inštalácie vykonané vysoko špecializovaným terénnym tímom technikov, rovnako ako profesionálny opravu hardvéru a výmenný servis

Mobility Services Platform

Nová servisná služba Managed Device Service zefektívňuje Mobility Services Platform spoločnosti Motorola, ktorá zaujíma popredné miesto vo svojej oblasti, aby poskytla zákazníkom nepretržitú správu mobilných zariadení pochádzajúcich od viac predajcov, pomohla im pri plnení servisných podmienok a znížila celkové náklady na vlastníctvo. Ponúka help službu hovoriacu niekoľkými jazykmi, ktorá zabezpečí prvý kontakt s užívateľmi, okamžitú podporu vysoko kvalifikovaných technikov spoločnosti Motorola úrovne 1 a 2, ktorí vedia riešiť problémy na diaľku s minimálnou účasťou koncového užívateľa. Managed Device Service od Motoroly zaisťuje stálu správu zariadení a umožňuje, aby časovo náročné aktivity, ako je profile management, obnova siete, identifikácia problému a ich riešenie prebiehali pri odstávke alebo v čase, keď sa zariadenie nepoužívajú. Ďalšie možné aktivity sú nové nastavenie a zavedenie systému do zariadenia na diaľku v čase, keď zariadenie nie sú uplatňované, diagnostika na diaľku, ktorá zabezpečí dostupnosť a funkcionalitu zariadenia alebo identifikácia chýb, ich triedenie a náprava na diaľku v čase, keď je to možné.

Ako súčasť Managed Device Service spoločnosť Motorola tiež monitoruje a zachováva detailné informácie o každom mobilnom zariadení, takže organizácia môže sledovať umiestnenie a využitie svojho majetku. Pravidelný reporting a analýza poskytuje organizácii prehľad o prevádzkovom prostredí, čo jej pomôže pri optimalizácii podnikania a investícií. Ukradnutá alebo stratená zariadenia možno ľahko identifikovať a vymazať ich obsah pre ochranu dôležitých obchodných dát. A konečne si zákazníci môžu tiež vybrať variant, kedy Motorola plánuje a vykonáva aktualizácia softvéru na diaľku, čo odstraňuje potrebu fyzicky vracať zariadenia do centrály pre aktualizáciu a obnovu. Zariadenia môžu byť dynamicky aktualizovaná na požiadanie alebo na základe schváleného plánu, ktorý poskytuje zákazníkom kontrolu nad svojím prostredím a aktualizáciami, bez zaťažil prevádzkový personál.

Skúsenosti so správou bezdrôtových systémov

"Spoločnosť Motorola má bohaté skúsenosti so správou bezdrôtových systémov, a to od rozsiahlych obojstranných rádiových sietí až po bezdrôtové širokopásmové riešenia vystavaná za určitým účelom a teraz tvrdí tieto odborné znalosti, aby pomohla svojim zákazníkom pri spravovaní bezdrôtových LAN sietí a mobilných zariadení," hovorí Gary Aitkenhead, MSSI VP Services Business Motorola EMS, EMEA. "Pri výbere novej bezdrôtovej siete a managed services pre správu zariadení od spoločnosti Motorola sa zákazníci môžu spoľahnúť, že ich ekosystém je monitorovaný techniky s hlbokými odbornými znalosťami z oblasti aplikovanej technológie v tejto priemyselnej oblasti, takže sa oni môžu sústrediť na rozširovanie svojich podnikateľských aktivít. "

Nové servisné služby typu managed service sú v súčasnej dobe k dispozícii zákazníkom v Severnej Amerike, Európe, na Strednom Východe a v Afrike cez spoločnosť Motorola alebo členmi partnerského programu PartnerEmpower. Ak chcete získať čerstvé poznatky o kľúčových trendoch v oblasti bezdrôtových sietí, navštívte odborníkmi spoločnosti Motorola na blogové komunite Wireless Insights.

O spoločnosti Motorola

Spoločnosť Motorola je celosvetovo známa inováciami v oblasti komunikačných technológií a sústredí sa na pokrok v spôsobe, akým sa svet spája. Od širokopásmových komunikačných infraštruktúr, podnikovej mobility a riešenia pre verejnú bezpečnosť až po HD video a mobilné zariadenia vedie Motorola ďalšiu vlnu inovácií, ktoré pomáhajú ľuďom, podnikom aj štátnym inštitúciám v kontakte s ich blízkymi, na získavanie potrebných informácií a neobmedzenému prístupu k informáciám. Motorola (NYSE: MOT) dosiahla v roku 2009 predaje vo výške 22 miliárd USD. Pre podrobnejšie informácie o spoločnosti, prosím, navštívte www.motorola.com.

Zdroj: Motorola

Zdieľajte správu vo Vašej obľúbenej sociálnej sieti: